Carina C2 Support Hub

Pruebe estos pasos en orden:

→ Asegure la conexiónMantenga presionado firmemente el soporte de la almohadilla nasal durante al menos 10 segundos para asegurarse de que los pines de carga hagan contacto completo.

→ Revise si hay sudor, suciedad o cabelloAsegúrese de que los contactos de carga estén limpios y secos, luego intente de nuevo.

→ Revise todas las fuentes de energíaEstuche de carga: Presione el botón. Una luz verde fija significa que está cargado. Si no, cargue el estuche primero.Módulo de batería: Colóquelo en el estuche. Una luz naranja significa que se está cargando (tarda ~1.5 horas). La luz se apaga cuando está lleno.

→ ¿No hay luz de carga mientras usa sus gafas?Eso es normal: el indicador puede no encenderse cuando las lleva puestas. Solo revise la aplicación Meta AI para ver el nivel de batería y el estado de carga, o pregunte "¿Hey Meta, nivel de batería?".

→ La aplicación Meta AI muestra que la carga se pausa brevemente pero luego se reanudaTambién es normal. A veces, un pequeño golpe o un problema de conexión menor puede pausar la carga por un segundo. El Carina C2 reinicia automáticamente la carga, sin dañar la batería de sus gafas en absoluto.

Si sigue teniendo problemas después de intentar todo esto, envíenos un correo electrónico a customerservice@prismxr.io ; estamos para ayudarle.

Totalmente normal. Esto sucede cuando la batería de las gafas baja del 15 % y empieza a cargarse: las gafas emiten una alerta de batería baja. A veces la carga puede pausarse un momento (el C2 tiene una función de reanudación automática) y, cuando se reanuda, las gafas pueden volver a emitir un pitido de batería baja. No te preocupes, no dejará de cargarse ni dañará la vida útil de la batería.

Si usas tus gafas mientras se cargan, es posible que el LED integrado no se encienda. No te preocupes, solo revisa el nivel de batería en tiempo real y el estado de carga en la aplicación Meta AI. O simplemente pregunta: "Hola Meta, ¿nivel de batería?"

El soporte nasal Carina C2 utiliza una almohadilla adhesiva de perfil bajo; normalmente ni siquiera la notarás. Pero si te molesta, simplemente envía un correo electrónico a customerservice@prismxr.io y te enviaremos almohadillas nasales gratuitas. Ayudan a distribuir el peso y hacen que todo sea mucho más cómodo.

Pasos para configurar la carga simultánea:

1. Retire el módulo de batería Carina C2 de sus gafas.

2. Coloque sus gafas directamente en la base Carina S1. Asegúrese de que el indicador de carga se ilumine en naranja, confirmando que las gafas se están cargando.

3. Acople magnéticamente el módulo de batería Carina C2 al soporte de la patilla. El sistema cargará ahora ambos dispositivos simultáneamente.

Sabemos que la colocación de la batería detrás de la oreja a veces puede enganchar el pelo largo durante los cambios. Aquí tiene dos métodos sencillos para un cambio sin dolor:

Método 1: La apuesta segura1. Quítese las gafas por completo2. Acople el módulo de la batería a la patilla3. Vuelva a ponerse las gafas

Método 2: El cambio rápido (mientras las lleva puestas)1. Con una mano, retire suavemente todo el cabello de la zona de la patilla2. Con la otra mano, acople el módulo de la batería suavemente3. Asegúrese de que no hay cabello atrapado antes de soltar

Por qué ocurre esto: El diseño detrás de la oreja equilibra el peso para una comodidad durante todo el día, pero requiere estas sencillas técnicas para cambios de batería sin enredos con el pelo largo.

Es completamente normal sentir algo de calor, especialmente al cargar y usar las gafas al mismo tiempo. Si alguna vez las sientes demasiado calientes al tacto, contáctanos en customerservice@prismxr.io y te ayudaremos a solucionarlo.

Carina C2 funciona actualmente con Ray-Ban Meta Wayfarer Regular y Large – se admiten tanto la Gen 1 como la Gen 2. Ten en cuenta que los tamaños Regular y Large requieren versiones diferentes de Carina C2 – asegúrate de seleccionar la correcta para tus gafas.

Si necesita usar el cable de carga magnético, deberá comprarlo por separado, y también debe tener una Carina C2. El cable funciona junto con el soporte para nariz y el soporte para patilla de la C2.

Esto no suele estar relacionado con Carina C2. Le recomendamos que deje Carina C2 encendido y que pruebe los siguientes pasos en orden hasta que sus gafas se enciendan:

→ Asegúrese de que el estuche de carga tenga suficiente batería y de que tanto las gafas como los contactos de carga del estuche estén limpios. Mantenga el interruptor de encendido de las gafas apagado. Coloque las gafas en el estuche de carga durante al menos 30 minutos y luego intente encenderlas.

→ Realice un reinicio forzado de sus gafas Ray-Ban Meta: Cierre las patillas, presione el botón de captura cinco veces hasta que el LED se ponga naranja y luego mantenga presionado el botón hasta que el LED comience a parpadear. El reinicio está completo.

→ Encienda el interruptor de encendido, abra las patillas y deje las gafas sin tocar durante más de 72 horas hasta que la batería se agote por completo. Luego, cárguelas en el estuche durante al menos 30 minutos e intente encenderlas de nuevo.

→ Busque cualquier plástico suelto cerca del botón de encendido o del botón de captura en la patilla. Si encuentra alguno, presiónelo firmemente contra el marco e intente encender las gafas.

No, la Carina C2 no incluye un cargador dedicado. Sin embargo, está diseñada para ser compatible con cualquier adaptador de corriente USB estándar de 5V. Puede utilizar un cargador de un teléfono inteligente, tableta u otro dispositivo electrónico común para su funcionamiento.

Sí, ¡esto es completamente normal! El breve retraso que estás notando es en realidad intencional. Tu estuche de carga monitorea continuamente el estado de carga para garantizar una entrega de energía estable y segura. No hay necesidad de preocuparse por el rendimiento o la seguridad de tu dispositivo. ¡Gracias por ser tan observador! Realmente apreciamos que te tomes el tiempo para compartir tus comentarios.

Va en el lado derecho. Lo diseñamos de esta manera porque colocarlo en el izquierdo cubriría parcialmente el botón de encendido. Al montar la batería en el lado derecho, tanto el botón de configuración como el área de control táctil permanecen completamente expuestos, asegurando que puedas usar las gafas exactamente como de costumbre sin ninguna obstrucción.

Entendemos por qué esto podría ser confuso. Analicemos lo que está sucediendo.

Primero, lo básico de su luz indicadora:
→Naranja fija = Cargando actualmente →Luz apagada = Completamente cargada

Aquí está la clave: Su módulo de batería podría estar "despertándose" repetidamente por estas acciones comunes:
1. Manipular o mover el módulo de batería
2. Pulsar accidentalmente el botón lateral
3. Cargar el estuche a través de USB-C

Qué intentar ahora mismo:Deje el módulo de batería sin tocar en el estuche de carga durante unos 10-15 minutos y observe qué sucede. Si está realmente completamente cargado, la luz debería apagarse durante este tiempo.

Si la luz PERMANECE naranja después de esta prueba:Esto suele ocurrir cuando su cargador de pared no puede suministrar suficiente energía para ambas tareas simultáneamente. Esto es lo que puede hacer:
Soluciones rápidas para probar:
1. Cambie su cargador - Utilice un cargador diferente y más potente (como el de su smartphone actual)
2. Reinícielo rápidamente - Desenchufe el estuche, retire los módulos de batería y luego vuelva a colocarlos correctamente

No recomendamos el uso de gafas de sol de clip con las Carina C2. Los brazos del clip pueden ejercer presión sobre el cable flexible interno del módulo Carina C2, que está fijado al interior de sus gafas, y podrían causar daños.

¡Excelente pregunta sobre el equilibrio! Aquí está la respuesta simple: ¿Lo sentirá? Casi nada.

He aquí el porqué:
1. La batería es súper ligera: pesa solo unos 7 gramos.
2. Está colocada estratégicamente: La batería se encuentra en el extremo final de la patilla (la parte que va detrás de la oreja), justo cerca del punto donde la cabeza sujeta las gafas de forma natural.

Piénselo de esta manera: debido a que el peso está posicionado tan cerca del punto de pivote donde las gafas se sujetan a la cabeza, la palanca (o "momento") que crea es mínima. La fuerza de sujeción de las patillas en la cabeza es mucho mayor que este pequeño y bien ubicado peso.

En resumen: el diseño equilibra específicamente la comodidad y la función. Debería poder usarlas todo el día sin notar una inclinación hacia el lado derecho. Pruébelas, ¡creemos que se sorprenderá gratamente!

Para la mayoría de las montañas rusas, sí, la conexión debería mantenerse sin problemas. La Carina C2 utiliza imanes potentes diseñados para un uso diario seguro.

Aquí tienes lo que debes saber:
1. Para uso diario y activo: La conexión magnética es estable para actividades como conducir, correr o andar en bicicleta.
2. Para montañas rusas y escenarios de alta fuerza: Aunque suele ser segura, las fuerzas intensas, las caídas repentinas o las vibraciones podrían desalojar la batería si recibe un golpe directo o se engancha.
3. Para evitar problemas: Intenta no tocar ni ajustar el módulo de la batería durante el viaje.
4. No para deportes extremos: No recomendamos usarlo durante actividades con impactos severos y sostenidos (como esquiar, paracaidismo o ciclismo de montaña en senderos difíciles), ya que podrían superar la fuerza magnética.

Esa es una excelente pregunta sobre el cuidado a largo plazo. La respuesta corta es NO.

He aquí el porqué: cuando usas tus gafas y están conectadas a la Carina C2, el sistema funciona de forma inteligente:
1. La Carina C2 alimenta directamente tus gafas para que funcionen todas sus características.
2. Al mismo tiempo, carga la batería interna de tus gafas de forma lenta y constante.

Piensa en ello de esta manera: la Carina C2 asume el arduo trabajo de suministrar energía, mientras que la batería de tus gafas se relaja y simplemente recarga su carga. Esto significa que la batería interna no pasa por ciclos constantes de carga y descarga, que es lo que más contribuye al desgaste a largo plazo.

En resumen: puedes usar la Carina C2 con confianza como tu fuente de energía principal. Es una característica diseñada para alimentar tus gafas de forma inteligente y ayudar a mantener la salud de la batería interna a lo largo del tiempo.

Esto suele deberse a la humedad o los residuos en los contactos de carga.

Prueba estos pasos:
Paso 1: Limpia suavemente los contactos magnéticos metálicos del soporte con un paño seco y suave. Luego, coloca las gafas en el estuche de carga Meta y comprueba si se cargan con normalidad.
Paso 2: Si el problema persiste, limpia y seca los contactos de carga del soporte del puente nasal, así como los contactos dentro del estuche de carga. Luego, coloca las gafas en el estuche y prueba de nuevo.
Paso 3: Si la carga sigue fallando, comprueba si hay humedad o condensación en el espacio entre la Carina C2 y tus gafas. Si hay humedad, absórbela suavemente con un pañuelo de papel y luego usa un secador de pelo en la posición de aire frío para secar la zona de contacto durante unos minutos. Después de secar, coloca las gafas en el estuche de carga y prueba una vez más.

Ten en cuenta: Antes de cargar, asegúrate de que el estuche de carga de las gafas tenga suficiente batería.

Si sigues teniendo problemas después de probar todo eso, simplemente envíanos un correo electrónico a customerservice@prismxr.io; te ayudaremos.

¡Sí, esto es perfectamente normal! La pequeña holgura que estás notando no afectará el rendimiento de carga de ninguna manera. Tus gafas se cargarán perfectamente.

Consejo rápido: Al cerrar la tapa, simplemente aplica un poco de presión firme hasta que encaje en su lugar.