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よくある質問
1. スマートグラスが充電できない、または充電が不安定です。どうすればよいですか？
以下のトラブルシューティング手順を順番にお試しください。
1. 接続をしっかり固定する
充電ピンが完全に接触していることを確認するため、ノーズパッドブラケットを少なくとも10秒間しっかりと押し続けます。
2. バッテリーモジュールをリセットする
モジュールがぶつかった場合：
→ メガネから取り外します。
→ 3秒間待ちます。
→ 再度しっかりと取り付けます。
3. すべての電源を確認する
充電ケース：ボタンを押します。緑色の点灯は充電されていることを意味します。点灯しない場合は、まずケースを充電してください。
バッテリーモジュール：ケースに入れます。オレンジ色の点灯は充電中であることを意味します（約1.5時間かかります）。完全に充電されるとライトは消灯します。
接点をきれいにする：モジュールとメガネの両方の金属接点が清潔で、ゴミが付着していないことを確認してください。
4. 第2世代メガネの場合：
使用中の充電一時停止
これは、高電力消費を伴うアクティビティ（写真/ビデオ撮影やMeta AIの使用など）中に発生する通常の現象です。メガネは一時的に内蔵バッテリーに切り替わります。
クイック修正：バッテリーモジュールを取り外し、3秒待ってから再度取り付けると、充電が再開されます。
5. ソフトウェアアップデート後（v20.0/21.0以降）に充電ライトが点灯しない
アップデート後、メガネを装着している間は充電インジケーターが点灯しない場合があります。
→ Meta AIアプリでリアルタイムのバッテリー残量と充電状況を確認してください。
→ または、音声で「Hey Meta、バッテリー残量は？」と尋ねてください。
これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、customerservice@Prismxr.io まで直接サポートチームにご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます！
2. Carina C1を装着すると、メガネがかけづらくなります。どうすればよいですか？
しばらく装着した後の不快感：これには2つの理由が考えられます。
1. 鼻への圧迫
重量を分散させ、快適性を向上させるためにノーズパッドの使用をお勧めします。
入手方法：お持ちでない場合は、サポートチーム（customerservice@prismxr.io）にご連絡いただければ、無料セットをご請求いただけます。
2. ブラケットの取り付け：不均衡な圧迫を感じる場合、ノーズパッド近くのブラケットが斜めに取り付けられている可能性があります。
サポート内容：取り付けたセットアップの鮮明な写真（前面と背面の両方）をcustomerservice@prismxr.ioまでお送りください。当社のチームがアライメントを確認し、最適なソリューションを提供いたします。
3. Carina C1 の取り付けで問題が発生したり、うまく収まらなかったりする場合はどうすればよいですか？
取り付けに関する問題は、モデルの組み合わせや取り付け手順が正しくないことに起因していることがよくあります。以下の点をご確認ください。
1. モデルの互換性を確認する
Carina C1には複数のバージョンがあり、それぞれ特定のRay-Ban Metaスマートグラスモデルに合うように設計されています。
→ 注文の詳細を確認し、どのバージョン（どのスマートグラスモデル用）を購入したかをご確認ください。
2. 取り付けガイドに沿って順に進める
→ この製品ページにあるハウツー動画を注意深くご覧ください。
→ 重要: フロントフレームブラケットの粘着剤は一度しか使用できません。ブラケットの位置を調整したり、再取り付けする必要がある場合は、新しい粘着パッドを使用する必要があります（マニュアルと一緒にパッケージに同梱されています）。
4. 充電ケースがスマートグラスを充電してくれず、インジケーターライトが赤色点灯または赤色点滅しています。どうすればよいですか？
これは多くの場合、Carina C1 とケースの間の充電接点に付着した湿気や汗によって引き起こされます。以下の手順をお試しください。
1. 接点の清掃と乾燥
→Carina C1 と充電ケースの両方のポゴピンを優しく清掃してください。
→乾いた布または吸水性のあるペーパータオルで、金属接点とその周囲を拭いてください。→表面に水、汗、結露が残っていないことを確認してください。
2. 再度充電を試す
すべてが乾いたら、メガネをケースに戻し、再度ライトを確認してください。
接点が完全に乾いていれば、充電は再開され、スムーズに機能するはずです。
注意：充電する前に、メガネの充電ケースに十分なバッテリーがあることを確認してください。
5. Ray-Ban MetaスマートグラスとCarina C1バッテリーモジュールをCarina S1で同時に充電する方法は？
同時充電の設定手順:
1. Carina C1バッテリーモジュールをメガネから取り外します。
2. メガネをCarina S1ドックに直接置きます。充電インジケーターがオレンジ色に点灯し、メガネが充電中であることを確認します。
3. Carina C1バッテリーモジュールをテンプル充電クレードルに磁気で取り付けます。これで両方のデバイスが同時に充電されます。
重要な注意点:
バッテリー充電時間: 満充電まで約1.5時間。使用中にバッテリーモジュールがメガネを充電しない場合:
→ バッテリーモジュールを取り外します。
→ 3秒待ちます。
→ テンプル充電クレードルに再度取り付けて、接続をリセットします。
6. メガネが完全に充電された後、バッテリーモジュールは充電を停止します。使用によりバッテリー残量が減っても再開しません。なぜ自動的に再開しないのでしょうか？
実はこれ、仕様なんです。
簡単な対処法：メガネの充電が減っていることに気づいたら、次の手順を試してください。
1. バッテリーモジュールを取り外す
2. 3秒待つ
3. 再度取り付ける
この簡単なリセットにより、モジュールは新しい充電セッションを開始します。これは不具合ではなく、デバイスのバッテリー寿命を保護しつつ、必要なときに安定した信頼性の高い電源を確保するためのスマートな機能です。
7. バッテリー充電ケースでバッテリーモジュールが充電されません。どうすればよいですか？
ケースが再び充電されるようにするための簡単な手順を以下に示します。
試すべき簡単な修正点：
1. 位置を確認する - バッテリーモジュールがスロットに適切に収まっており、傾いたりずれたりしていないか確認してください。
2. モジュールを再装着する - バッテリーを完全に取り外してから、しっかりと元に戻します。オレンジ色のインジケーターライトに注意してください。これは適切に充電されていることを意味します。
3. ケースのバッテリー残量を確認する - ケースのバッテリー残量が少なすぎる場合は、電源ボタンを押してください。
→ 赤いライトが点灯するか、ライトが点灯しない場合は、まずケースの充電が必要です。
→ バッテリーの再充電を試みる前に、ケースを電源に接続してください。
これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、customerservice@Prismxr.ioまで直接サポートチームにご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
8. バッテリーモジュールを交換する際、眼鏡をかけていると髪の毛が引っかかってしまいます。これを防ぐにはどうすればよいですか？
耳の後ろのバッテリー配置は、交換時に長い髪が引っかかることがあります。ここでは、痛みのない交換のための2つの簡単な方法をご紹介します。
方法1：安全な方法
1. メガネを完全に外す
2. バッテリーモジュールをテンプルに取り付ける
3. メガネをかけ直す
方法2：クイックスイッチ（装着したまま）
1. 片手でテンプル部分から髪の毛をすべて優しく避ける
2. もう一方の手で、バッテリーモジュールをスムーズに取り付ける
3. 離す前に髪の毛が挟まっていないことを確認する
この現象が起きる理由：耳の後ろのデザインは、一日中快適に過ごせるように重さのバランスがとられていますが、長い髪で絡まずにバッテリーを交換するには、これらの簡単なテクニックが必要です。
9. バッテリーモジュールを接続しても、数秒または数分で充電が止まってしまいます。どうしてでしょうか？
バッテリーモジュールの充電がほとんど残っていない可能性があります。バッテリー残量が少なすぎると、メガネに一貫した充電を供給するのに十分な電力が供給されません。
簡単な修正方法は次のとおりです。
1. バッテリーモジュールを充電ケースにしっかりと戻します。
2. インジケーターライトを確認します。
→オレンジ色のライト（点灯）：バッテリーは現在充電中です。
→ライトが消灯：バッテリーは完全に充電され、使用準備が整っています。
注記：安定した充電のため、モジュールが充電ケースに適切に装着されていることを確認してください。フル充電には通常約1.5時間かかります。
フル充電後も問題が解決しない場合は、customerservice@Prismxr.ioまで直接サポートチームにご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます！
10. 充電ケースのインジケーターライトに遅延（最大3秒）が生じますが、これは正常ですか？
はい、これは全く正常な動作です。お客様がお気づきになったわずかな遅延は、意図的に設計されたものです。充電ケースは、安定した安全な電力供給を確保するために、充電状態を継続的に監視しています。デバイスの性能や安全性についてご心配いただく必要はございません。お気づきくださりありがとうございます！フィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
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