USD
¿Buscas ayuda?
Encuentre respuestas a sus preguntas
Preguntas frecuentes (FAQ)
Table of Contents
- 1. ¿Cómo cargar las gafas Ray-Ban Meta y el módulo de batería Carina C1 simultáneamente con Carina S1?
- 2. Si quito y vuelvo a colocar la batería inmediatamente, o la golpeo accidentalmente mientras se carga, mis gafas dejan de recibir alimentación. ¿Qué ocurre?
- 3. Después de que mis gafas se cargan por completo, el módulo de la batería deja de cargarlas, incluso cuando el nivel de la batería disminuye con el uso. ¿Por qué no se reinicia automáticamente?
- 4. Mi estuche de carga no está cargando los módulos de batería. ¿Qué debo hacer?
- 5. Mi módulo de batería no carga mis gafas, o se desconecta constantemente durante la carga.
- 6. La tapa del estuche no cierra completamente a ras cuando mis gafas están dentro. ¿Es esto normal?
- 7. El módulo de la batería se engancha en mi pelo cuando intento cambiarlo con mis gafas puestas. ¿Cómo puedo evitarlo?
- 8. La punta de la base de carga para las varillas se separa de mis gafas cuando manipulo la batería. ¿Cómo se puede arreglar esto?
- 9. Mi módulo de batería deja de cargar las gafas después de unos segundos o minutos. ¿Qué sucede?
- 10. Hay un retraso (de hasta 3 segundos) en la luz indicadora de mi estuche de carga. ¿Es esto normal?
- 11. Cuando pongo un segundo módulo de batería en mi estuche de carga, se encienden ambas luces indicadoras, aunque una ya estaba completamente cargada y no mostraba ninguna luz.
- 12. ¿Por qué mi batería externa no carga las gafas cuando utilizo el cable de carga magnético?
- 13. Los módulos de la batería no se cargan por completo (luz naranja fija) cuando cargo tanto el estuche como las baterías al mismo tiempo. ¿Por qué?
- 14. ¿Se incluye un cargador con el Carina C1?
- 15. ¿Es el Carina C1 compatible con todas las gafas inteligentes de Meta?
- 16. Después de que mis gafas se apagaran automáticamente por batería baja, el módulo de la batería no las carga.
- 17. ¿Qué debo hacer si el indicador LED no se enciende después de la carga completa?
- 18. Las tapas superior e inferior de mi estuche de carga tienen colores diferentes. ¿Es esto normal?
- 19. ¿Es posible emparejar mis gafas sin usar el estuche de carga?
Pasos para configurar la carga simultánea:
1. Retire el módulo de batería Carina C1 de sus gafas.
2. Coloque sus gafas directamente en la base Carina S1. Asegúrese de que el indicador de carga se ilumine en naranja, lo que confirma que las gafas se están cargando.
3. Conecte magnéticamente el módulo de batería Carina C1 a la base de carga de la patilla. El sistema ahora cargará ambos dispositivos simultáneamente.
Notas clave:
Tiempo de carga de la batería: ~1.5 horas para una carga completa.
Si el módulo de batería no carga las gafas durante el uso:
→ Retire el módulo de batería
→ Espere 3 segundos
→ Vuelva a conectarlo a la base de carga de la patilla para restablecer la conexión.
¡Eso es completamente normal! Esto es lo que está sucediendo: el módulo de la batería está diseñado para realizar una rápida comprobación de seguridad cada vez que se interrumpe la conexión. Esta breve pausa ayuda a garantizar una carga estable y fiable.
Solución sencilla: Después de cualquier desconexión (intencional o accidental), simplemente espera unos 3 segundos antes de volver a conectar el módulo. Esto le dará tiempo suficiente para reiniciarse y estar listo para suministrar energía de forma segura.
¡Eso es en realidad a propósito!
Solución rápida: Cuando notes que tus gafas necesitan más energía, simplemente:
1. Retira el módulo de la batería
2. Espera 3 segundos
3. Vuelve a colocarlo
Este reinicio rápido le indica al módulo que inicie una nueva sesión de carga. No es un fallo, es una característica inteligente para proteger la vida útil de la batería de tu equipo mientras te asegura una energía estable y fiable cuando la necesitas.
Aquí tienes unos sencillos pasos para que tu estuche vuelva a cargar:
Soluciones rápidas para probar:
1. Comprueba la alineación - Asegúrate de que el módulo de la batería esté bien colocado en su ranura y no esté inclinado o desalineado.
2. Vuelve a colocar el módulo - Retira la batería completamente, luego vuelve a colocarla firmemente. Observa si hay una luz indicadora naranja - esto significa que está cargando correctamente.
3. Comprueba el nivel de la batería del estuche - Si la batería de tu estuche está demasiado baja, presiona el botón de encendido:
→ Si muestra luz roja o ninguna luz, tu estuche necesita cargarse primero.
→ Conecta tu estuche a la corriente antes de intentar cargar las baterías de nuevo.
Si sigues teniendo problemas después de estos pasos, ponte en contacto directamente con nuestro equipo de soporte en customerservice@Prismxr.io - ¡estamos aquí para ayudarte!
Esto suele ser causado por una mala conexión. Aquí te explicamos cómo solucionarlo:
Soluciones rápidas para probar:
1. Presiona firmemente el área adhesiva de la almohadilla nasal para asegurarte de que esté bien sujeta
2. Retira la base de carga de la patilla (consulta el diagrama) y verifica si hay residuos en los contactos; límpialos si es necesario
3. Limpia suavemente los contactos magnéticos y los pines de carga tanto en las puntas de las patillas como en el módulo de la batería
4. Recarga completamente el módulo de la batería en el estuche de carga antes de intentarlo de nuevo. La mayoría de los problemas de conexión se resuelven asegurando contactos limpios y un ajuste seguro. El módulo de la batería también podría estar fallando si se está quedando sin energía.
Si sigues experimentando interrupciones después de seguir estos pasos, comunícate directamente con nuestro equipo de soporte en customerservice@Prismxr.io, estamos aquí para ayudarte.
Sí, ¡esto es perfectamente normal! La pequeña ranura que notas no afectará el rendimiento de carga de ninguna manera. Tus gafas se cargarán perfectamente.
Consejo rápido: Al cerrar la tapa, solo aplica un poco de presión firme hasta que encaje en su lugar.
Sabemos que la colocación de la batería detrás de la oreja a veces puede enganchar el cabello largo durante los cambios. Aquí tienes dos métodos sencillos para un cambio sin dolor:
Método 1: La apuesta segura
1. Quítate las gafas completamente
2. Coloca el módulo de la batería en la patilla
3. Vuelve a ponerte las gafas
Método 2: El cambio rápido (mientras las llevas puestas)
1. Usa una mano para apartar suavemente todo el cabello de la zona de la patilla
2. Con la otra mano, coloca suavemente el módulo de la batería
3. Asegúrate de que no haya cabello atrapado antes de soltar
Por qué sucede esto: El diseño detrás de la oreja equilibra el peso para una comodidad durante todo el día, pero requiere estas sencillas técnicas para cambios de batería sin enredos con cabello más largo.
De hecho, ofrecemos diferentes versiones de la base de carga del templo. La que tienes fue diseñada con un ajuste ligeramente más holgado para que la colocación y extracción fueran rápidas y sin esfuerzo. Entendemos que las preferencias varían, por lo que también tenemos disponibles versiones con un ajuste más ceñido y seguro.
¡Estaremos encantados de enviarte un estilo diferente! Ponte en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente en customerservice@Prismxr.io, y te enviarán una base de repuesto.
¡Es probable que el módulo de la batería esté casi vacío! Cuando la batería está demasiado baja, no tiene suficiente energía para mantener una carga constante en tus gafas.
Aquí tienes la solución sencilla:
1. Vuelve a colocar el módulo de la batería de forma segura en el estuche de carga.
2. Observa la luz indicadora:
→Luz naranja (fija): La batería se está cargando actualmente.
→La luz se apaga: La batería está completamente cargada y lista para usar.
Nota:
Asegúrate de que el módulo esté bien colocado en el estuche de carga para una carga estable.Una carga completa suele tardar aproximadamente 1,5 horas.
Si sigues teniendo problemas después de una carga completa, ponte en contacto directamente con nuestro equipo de soporte en customerservice@Prismxr.io. ¡Estamos aquí para ayudarte!
¡Sí, esto es completamente normal! El breve retraso que está notando es intencional. Su estuche de carga monitorea continuamente el estado de carga para garantizar una entrega de energía estable y segura. No hay necesidad de preocuparse por el rendimiento o la seguridad de su dispositivo. ¡Gracias por ser tan observador! Realmente apreciamos que se tome el tiempo para compartir sus comentarios.
¡esto es perfectamente normal! Esto es lo que sucede:Cuando añades el segundo módulo, este "despierta" el estuche de carga para comprobar el estado de ambas baterías. El estuche iluminará brevemente ambos indicadores mientras determina el nivel de carga de cada módulo.
No te preocupes - si el primer módulo ya está completamente cargado, su luz se apagará automáticamente después de unos momentos una vez que el estuche confirme que no necesita energía adicional.Piensa que tu estuche está haciendo un recuento rápido: ¡solo se asegura de que todas tus baterías estén correctamente contabilizadas y cargadas!
¡No te preocupes! Este es un problema común con muchas baterías externas. Algunos modelos tienen un modo de baja corriente que debe activarse manualmente para dispositivos más pequeños como las gafas inteligentes.
Aquí te explicamos cómo solucionarlo:
1. Prueba el truco del botón: Antes de conectar tus gafas, simplemente haz clic o doble clic en el botón de encendido de tu batería externa. Esto a menudo la cambia al modo de baja corriente necesario para las gafas.
2. Cambia de batería externa: Si eso no funciona, prueba con una batería externa diferente. Algunos modelos más nuevos detectan automáticamente los dispositivos pequeños, mientras que otros tienen modos de baja potencia dedicados.
Esto suele ocurrir cuando el cargador de pared no puede suministrar suficiente energía para ambas tareas simultáneamente. Esto es lo que puedes hacer:
Soluciones rápidas para probar:
1. Cambia tu cargador - Utiliza un cargador de pared diferente y más potente (como el de tu smartphone actual)
2. Reinícialo rápidamente - Desenchufa la funda, retira los módulos de batería y luego vuelve a colocarlos correctamente
Si eso no lo soluciona, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte directamente en customerservice@Prismxr.io - ¡estamos aquí para ayudarte!
No, el Carina C1 no incluye un cargador específico. Sin embargo, está diseñado para ser compatible con cualquier adaptador de corriente USB estándar de 5V. Puede utilizar un cargador de un teléfono inteligente, tableta u otro dispositivo electrónico común para su funcionamiento.
No, no todos. El Carina C1 está diseñado específicamente para la línea de gafas inteligentes Ray-Ban Meta. También es importante saber que necesitas el modelo específico Carina C1 fabricado para el armazón de tus gafas exactas.
Por ejemplo, si tienes el estilo Wayfarer, debes comprar el Carina C1 fabricado para el Wayfarer. No son de talla única, así que asegúrate de comprar el modelo correcto para tus monturas
Algunas gafas pueden presentar esta situación. Aquí tienes la solución sencilla:
1. Utiliza tu cable de carga magnético o tu estuche de carga para encender tus gafas primero
2. Deja que las gafas se carguen hasta que se inicien completamente y estén operativas
3. Una vez que estén encendidas y funcionando, puedes volver a usar el módulo de batería para la carga normal
No te preocupes, ¡tu equipo funciona perfectamente! Con solo una carga rápida con el cable, volverás a disfrutar de la comodidad inalámbrica en poco tiempo.
Esto es un comportamiento normal. Cuando las gafas están completamente cargadas, algunos adaptadores con baja salida USB pueden dejar de suministrar energía, lo que puede provocar que el indicador LED se apague. Tenga la seguridad de que sus gafas están completamente cargadas.
Sí, ¡eso es completamente normal y parte del diseño previsto! La variación de color entre las tapas es intencional, no un defecto de fabricación. Puede usar su estuche de carga con confianza como de costumbre.
Dicho esto, realmente apreciamos que haya señalado esto. Siempre estamos buscando la opinión de los clientes y ya hemos transmitido sus comentarios a nuestro equipo de diseño para su futura consideración.
¡Gracias por ayudar a mejorar nuestros productos!
Sí, puedes iniciar el modo de emparejamiento sin el estuche siguiendo estos pasos:
1. Asegúrate de que tus gafas estén apagadas.
2. Mantén presionado el botón de la cámara.
3. Mientras sigues manteniendo presionado el botón de la cámara, enciende las gafas.
4. Mantén la presión sobre el botón hasta que la luz indicadora parpadee en blanco.
5. Las gafas aparecerán ahora en el menú Bluetooth de tu dispositivo para el emparejamiento.