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Preguntas frecuentes (FAQ)
Table of Contents
- 1. Mis gafas no cargan o la carga es inestable. ¿Qué debo hacer?
- 2. Mis gafas a veces me avisan repetidamente de que la batería está baja mientras se cargan. ¿Qué está pasando?
- 3. ¿Cómo sé si mis gafas se están cargando realmente?
- 4. La C2 me resulta incómoda cuando la llevo puesta. ¿Qué puedo hacer?
- 5. ¿Cómo cargar las gafas Ray-Ban Meta y el módulo de batería Carina C2 simultáneamente con Carina S1?
- 6. El módulo de la batería se me engancha en el pelo cuando intento cambiarlo con las gafas puestas. ¿Cómo puedo evitar esto?
- 7. El módulo de la batería se calienta durante la carga, ¿es eso un problema?
- 8. ¿Qué gafas son compatibles con Carina C2?
- 9. ¿Necesito comprar el cable de carga magnético por separado?
- 10. Mis gafas Ray-Ban Meta no se encienden. ¿Qué debo hacer?
- 11. ¿Se incluye un cargador con el Carina C2?
- 12. Hay un retraso (de hasta 3 segundos) en la luz indicadora de mi estuche de carga. ¿Es esto normal?
- 13. ¿Va la batería en el lado izquierdo o derecho de las gafas Ray-Ban Meta?
- 14. ¿Por qué la luz naranja del módulo de mi batería permanece encendida constantemente, incluso después de cargarla todo el día?
- 15. ¿Puedo usar gafas de sol con clip con mis Carina C2?
- 16. Con la batería en el lado derecho, ¿las gafas se sentirán desequilibradas o más pesadas en ese lado?
- 17. ¿Es la conexión magnética lo suficientemente estable para las montañas rusas?
- 18. ¿El uso de Carina C2 daña la batería de mis gafas?
- 19. El estuche de carga no carga mis gafas y su indicador luminoso está en rojo fijo o parpadeando en rojo. ¿Qué debo hacer?
- 20. La tapa del estuche no cierra completamente a ras cuando mis gafas están dentro. ¿Es esto normal?
Pruebe estos pasos en orden:
→ Asegure la conexiónPresione firmemente y mantenga presionado el soporte de la almohadilla nasal durante al menos 10 segundos para asegurarse de que los pines de carga tengan contacto completo.
→ Verifique si hay sudor, suciedad o cabelloAsegúrese de que los contactos de carga estén limpios y secos, luego intente de nuevo.
→ Verifique todas las fuentes de alimentaciónEstuche de carga: Presione el botón. Una luz verde fija significa que está cargado. Si no, cargue el estuche primero.Módulo de batería: Colóquelo en el estuche. Una luz naranja significa que se está cargando (tarda aproximadamente 1,5 horas). La luz se apaga cuando está lleno.
→ ¿No hay luz de carga mientras usa sus gafas?Eso es normal: el indicador puede no encenderse cuando están en su cara. Simplemente verifique la aplicación Meta AI para ver el nivel de la batería y el estado de carga, o pregunte "¿Hey Meta, nivel de batería?".
→ La aplicación Meta AI muestra que la carga se pausa brevemente pero luego se reanudaTambién es normal. A veces, un pequeño golpe o un pequeño problema de conexión puede pausar la carga por un segundo. El Carina C2 reinicia automáticamente la carga, sin dañar en absoluto la batería de sus gafas.
Si aún tiene problemas después de intentar todo esto, envíenos un correo electrónico a customerservice@prismxr.io, lo respaldamos.
Totalmente normal. Esto sucede cuando tus gafas bajan del 15% y comienzan a cargarse; emitirán una alerta de batería baja. A veces la carga puede pausarse un momento (el C2 tiene una función de reanudación automática), y cuando se reanuda, tus gafas podrían pitar de nuevo por batería baja. No te preocupes, no detendrá la carga ni afectará la vida útil de tu batería.
Si usas tus gafas mientras se cargan, es posible que el LED integrado no se encienda. No te preocupes, solo verifica el nivel de batería en tiempo real y el estado de carga en la aplicación Meta AI. O simplemente pregunta: “Hey Meta, ¿nivel de batería?”
El soporte de nariz Carina C2 utiliza una almohadilla adhesiva de bajo perfil; normalmente ni siquiera lo notará. Pero si le molesta, simplemente envíe un correo electrónico a customerservice@prismxr.io y le enviaremos almohadillas nasales gratuitas. Ayudan a distribuir el peso y hacen que las cosas sean mucho más cómodas.
Pasos para configurar la carga simultánea:1. Retire el módulo de batería Carina C2 de sus gafas.2. Coloque sus gafas directamente en la base Carina S1. Asegúrese de que el indicador de carga brille en naranja, confirmando que las gafas se están cargando.3. Conecte magnéticamente el módulo de batería Carina C2 al soporte de la patilla. El sistema ahora cargará ambos dispositivos simultáneamente.
Sabemos que la colocación de la batería detrás de la oreja a veces puede enganchar el cabello largo durante los cambios.
Aquí hay dos métodos sencillos para un cambio sin dolor:
Método 1: La apuesta segura
1. Quítate las gafas por completo
2. Fija el módulo de la batería a la patilla
3. Vuelve a ponerte las gafas
Método 2: El cambio rápido (mientras las llevas puestas)
1. Usa una mano para sujetar suavemente todo el cabello lejos del área de la patilla
2. Con la otra mano, conecta suavemente el módulo de la batería
3. Asegúrate de que no haya cabello atrapado antes de soltar
Por qué sucede esto: El diseño detrás de la oreja equilibra el peso para una comodidad durante todo el día, pero requiere estas técnicas sencillas para cambios de batería sin enredos con el cabello más largo.
Es completamente normal sentir algo de calor, especialmente cuando estás cargando y usando las gafas al mismo tiempo. Si alguna vez las sientes demasiado calientes al tacto, contáctanos en customerservice@prismxr.io y te ayudaremos a solucionarlo.
Carina C2 funciona actualmente con Ray-Ban Meta Wayfarer Regular y Large – tanto la Gen 1 como la Gen 2 son compatibles. Tenga en cuenta que los tamaños Regular y Large requieren versiones diferentes de Carina C2 – asegúrese de seleccionar la correcta para sus gafas.
Si necesita usar el cable de carga magnético, deberá adquirirlo por separado, y también necesita tener una Carina C2. El cable funciona junto con el soporte de nariz y el soporte de patilla del C2.
Esto suele no estar relacionado con Carina C2. Recomendamos dejar Carina C2 encendido y probar los siguientes pasos en orden hasta que sus gafas se enciendan:
→ Asegúrese de que el estuche de carga tenga suficiente batería y de que los contactos de carga de las gafas y el estuche estén limpios. Mantenga el interruptor de encendido de las gafas apagado. Coloque las gafas en el estuche de carga durante al menos 30 minutos, luego intente encenderlas.
→ Reinicie a la fuerza sus gafas Ray-Ban Meta: Cierre las patillas, presione el botón de captura cinco veces hasta que el LED se ponga naranja, luego mantenga presionado el botón hasta que el LED comience a parpadear. El reinicio está completo.
→ Encienda el interruptor de encendido, abra las patillas y deje las gafas sin tocar durante más de 72 horas hasta que la batería se agote por completo. Luego cárguelas en el estuche durante al menos 30 minutos e intente encenderlas de nuevo.
→ Verifique si hay algún plástico suelto cerca del botón de encendido o del botón de captura en la patilla. Si encuentra alguno, presiónelo firmemente contra el armazón e intente encender las gafas.
No, la Carina C2 no incluye un cargador dedicado. Sin embargo, está diseñada para ser compatible con cualquier adaptador de corriente USB estándar de 5V. Puede utilizar un cargador de un teléfono inteligente, tableta u otro dispositivo electrónico común para su funcionamiento.
¡Sí, esto es completamente normal! La breve demora que notas es intencional. Su estuche de carga monitorea continuamente el estado de carga para garantizar un suministro de energía estable y seguro. No hay necesidad de preocuparse por el rendimiento o la seguridad de su dispositivo.
¡Gracias por ser tan observador! Apreciamos mucho que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios.
Va en el lado derecho.
Lo diseñamos de esta manera porque colocarlo a la izquierda cubriría parcialmente el botón de encendido. Al montar la batería a la derecha, tanto el botón de ajuste como el área de control táctil permanecen completamente expuestos, lo que garantiza que puedas usar las gafas exactamente como de costumbre sin ninguna obstrucción.
¡Entendemos por qué esto podría ser confuso! Analicemos lo que está sucediendo.
Primero, lo básico de la luz de su indicador:
→Naranja fija = Cargando actualmente
→Luz apagada = Completamente cargado
Aquí está la clave: Su módulo de batería podría estar siendo "despertado" repetidamente por estas acciones comunes:
1. Manipular o mover el módulo de batería
2. Presionar accidentalmente el botón lateral
3. Cargar el estuche a través de USB-C
Qué intentar ahora mismo:
Deje el módulo de batería sin tocar en el estuche de carga durante unos 10-15 minutos y observe qué sucede. Si está verdaderamente completamente cargado, la luz debería apagarse durante este tiempo.
Si la luz PERMANECE naranja después de esta prueba:
Esto suele ocurrir cuando su cargador de pared no puede proporcionar suficiente energía para ambas tareas simultáneamente. Esto es lo que puede hacer:
Soluciones rápidas para probar:
1. Cambie su cargador - Use un adaptador de carga diferente y más potente (como el de su smartphone actual)
2. Dele un reinicio rápido - Desconecte el estuche, retire los módulos de batería y luego vuelva a colocarlos correctamente
No recomendamos usar gafas de sol con clip con las Carina C2. Los brazos del clip pueden ejercer presión sobre el cable flexible interno del módulo Carina C2, que está fijado al interior de sus gafas, y puede causar daños.
¡Excelente pregunta sobre el equilibrio! Aquí tienes la respuesta sencilla: ¿Lo sentirás? Casi nada.
He aquí el porqué:
1. La batería es súper ligera: Pesa solo unos 7 gramos.
2. Está colocada estratégicamente: La batería se encuentra en el extremo final de la patilla (la parte que va detrás de la oreja), justo cerca del punto donde la cabeza sujeta las gafas de forma natural.
Piensa de esta manera: como el peso está posicionado tan cerca del punto de pivote donde las gafas se sujetan a la cabeza, la palanca (o "momento") que crea es mínima. La fuerza de sujeción de las patillas en la cabeza es mucho mayor que este pequeño peso bien colocado.
En resumen: El diseño equilibra específicamente la comodidad y la función. Deberías poder usarlas todo el día sin notar una inclinación hacia el lado derecho. ¡Pruébalas, creemos que te sorprenderá gratamente!
Para la mayoría de las montañas rusas, sí, la conexión debería mantenerse perfectamente. La Carina C2 utiliza imanes potentes diseñados para un uso diario seguro.
Esto es lo que debe saber:
1. Para uso diario y activo: La conexión magnética es estable para actividades como conducir, correr o andar en bicicleta.
2. Para montañas rusas y escenarios de alta fuerza: Aunque suele ser segura, las fuerzas intensas, las caídas repentinas o las vibraciones podrían potencialmente desalojar la batería si recibe un golpe directo o se engancha.
3. Para evitar problemas: Intente no tocar ni ajustar el módulo de la batería durante el viaje.
4. No para deportes extremos: No recomendamos usarla durante actividades con impactos severos y sostenidos (como esquí, paracaidismo o ciclismo de montaña en senderos accidentados), ya que estos podrían superar la fuerza magnética.
Esa es una excelente pregunta sobre el cuidado a largo plazo. La respuesta corta es NO.
He aquí el porqué: Cuando utilizas tus gafas y están conectadas a la Carina C2, el sistema funciona de forma inteligente:
1. La Carina C2 alimenta directamente tus gafas para que funcionen todas sus características.
2. Al mismo tiempo, carga la batería interna de tus gafas de forma lenta y constante.
Piensa en ello así: la Carina C2 se encarga del trabajo duro de suministrar energía, mientras que la batería de tus gafas se relaja y simplemente recarga su carga. Esto significa que la batería interna no pasa por ciclos constantes de carga y descarga, que es lo que más contribuye al desgaste a largo plazo.
En resumen: puedes usar la Carina C2 con confianza como tu fuente de energía principal. Es una característica diseñada para alimentar tus gafas de forma inteligente y ayudar a mantener la salud de la batería interna a lo largo del tiempo.
Esto suele deberse a la humedad o a la suciedad en los contactos de carga.
Siga estos pasos:
Paso 1: Limpie suavemente los contactos magnéticos de metal del armazón con un paño suave y seco. Luego, coloque los lentes en el estuche de carga Meta y verifique si se cargan normalmente.
Paso 2: Si el problema persiste, limpie y seque los contactos de carga en el soporte del puente nasal, así como los contactos dentro del estuche de carga. Luego, coloque los lentes en el estuche y pruebe de nuevo.
Paso 3: Si la carga aún falla, verifique si hay humedad o condensación en el espacio entre la Carina C2 y sus lentes. Si hay humedad, absórbala suavemente con un pañuelo, luego use un secador de pelo en la configuración de aire frío para secar la zona de contacto durante unos minutos. Después de secar, coloque los lentes en el estuche de carga y pruebe una vez más.
Tenga en cuenta: Antes de cargar, asegúrese de que el estuche de carga de los lentes tenga suficiente batería.
Si sigue teniendo problemas después de probar todo esto, envíenos un correo electrónico a customerservice@prismxr.io; le ayudaremos.
Sí, ¡esto es perfectamente normal! La pequeña rendija que nota no afectará el rendimiento de la carga de ninguna manera. Sus gafas se cargarán perfectamente.
Consejo rápido: Al cerrar la tapa, solo aplique un poco de presión firme hasta que encaje en su lugar.