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よくあるご質問（FAQ）
Table of Contents
- 1. スマートグラスが充電できない、または充電が不安定です。どうすればよいですか？
- 2. 充電中に「バッテリー残量が少なくなっています」と繰り返しアラートが表示されることがあります。なぜでしょうか？
- 3. メガネが充電されているかどうかを確認するにはどうすればよいですか？
- 4. C2を装着すると不快感があります。どうすればいいですか？
- 5. Ray-Ban Meta GlassesとCarina C2バッテリーモジュールをCarina S1で同時に充電する方法
- 6. バッテリーモジュールを交換する際、眼鏡をかけていると髪が引っかかってしまいます。これを防ぐにはどうすればよいですか？
- 7. 充電中にバッテリーモジュールが熱を帯びるのですが、問題ないでしょうか？
- 8. Carina C2に対応しているメガネはどれですか？
- 9. 磁気充電ケーブルは別途購入する必要がありますか？
- 10. Ray-Ban Metaスマートグラスの電源が入りません。どうすればいいですか？
- 11. Carina C2には充電器が付属していますか？
- 12. 充電ケースのインジケーターライトに遅延（最大3秒）があります。これは正常ですか？
- 13. Ray-Ban Metaスマートグラスのバッテリーは、左右どちらに装着しますか？
- 14. バッテリーモジュールのオレンジ色のライトが、一日中充電しても点灯したままなのはなぜですか？
- 15. Carina C2にクリップオンサングラスは使えますか？
- 16. バッテリーが右側にある場合、メガネのバランスが悪くなったり、右側が重く感じたりすることはありませんか？
- 17. ジェットコースターにも対応できるほど磁気接続は安定していますか？
- 18. Carina C2を使用すると、グラスのバッテリーにダメージを与えますか？
- 19. 充電ケースでスマートグラスを充電できません。充電ケースのインジケーターランプが赤く点灯または点滅しています。どうすればよいですか？
- 20. メガネを入れるとケースの蓋が完全に閉まらないのですが、これは普通ですか？
次の手順を順番にお試しください。
→ 接続をしっかりと固定するノーズパッドブラケットを10秒以上しっかりと押し続け、充電ピンが完全に接触していることを確認します。
→ 汗、汚れ、髪の毛がないか確認する充電接点が清潔で乾燥していることを確認してから、もう一度お試しください。
→ すべての電源を確認する充電ケース：ボタンを押します。緑色の点灯は充電済みであることを意味します。点灯しない場合は、まずケースを充電してください。バッテリーモジュール：ケースに入れます。オレンジ色の点灯は充電中であることを意味します（約1.5時間かかります）。充電が完了するとライトは消えます。
→ メガネを着用中に充電ランプが点灯しない場合それは正常です。顔に装着しているときはインジケーターが点灯しない場合があります。Meta AIアプリでバッテリー残量と充電ステータスを確認するか、「ヘイ、Meta、バッテリー残量は？」と尋ねてください。
→ Meta AIアプリで充電が一時停止してすぐに再開されると表示される場合これも正常です。わずかな衝撃や軽微な接続不良により、充電が一時的に停止することがあります。Carina C2は自動的に充電を再開します。メガネのバッテリーには全く影響ありません。
上記すべてを試してもまだ問題が解決しない場合は、customerservice@prismxr.ioまでメールでお問い合わせください。私たちがサポートいたします。
全く問題ありません。これは、メガネのバッテリー残量が15%を下回り、充電が開始されたときに起こります。その際、バッテリー残量低下アラートが鳴ります。充電が一時的に停止することがありますが（C2には自動再開機能があります）、再開されると、メガネは再びバッテリー残量低下のビープ音を鳴らすことがあります。ご安心ください、充電が停止したり、バッテリー寿命に悪影響を及ぼすことはありません。
充電中にメガネを装着していると、内蔵LEDが点灯しない場合があります。心配はいりません。Meta AIアプリでリアルタイムのバッテリー残量と充電状況を確認してください。または、「Hey Meta、バッテリー残量は？」と尋ねることもできます。
Carina C2 ノーズマウントには、薄型の粘着パッドが使用されているため、通常は気づきません。しかし、気になる場合は、customerservice@prismxr.io までメールでお問い合わせください。無料のノーズパッドをお送りします。ノーズパッドは重量を分散させ、装着感をより快適にします。
同時充電の設定手順：1. メガネからCarina C2バッテリーモジュールを取り外します。2. メガネをCarina S1ドックに直接置きます。充電インジケーターがオレンジ色に点灯し、メガネが充電中であることを確認します。3. Carina C2バッテリーモジュールをマグネットでテンプルマウントに取り付けます。これで両方のデバイスが同時に充電されます。
耳の後ろにバッテリーが配置されているため、長い髪が交換時に引っかかることがあると認識しています。
痛みのない交換のための2つの簡単な方法を以下にご紹介します。
方法1：確実な方法
1. メガネを完全に外す
2. テンプルにバッテリーモジュールを取り付ける
3. メガネをかけ直す
方法2：クイックスイッチ（装着したまま）
1. 片手でテンプル部分からすべての髪を優しく押さえる
2. もう一方の手で、バッテリーモジュールをスムーズに取り付ける
3. 髪が挟まっていないことを確認してから手を離す
この現象が発生する理由：耳の後ろのデザインは、一日中快適に過ごせるように重量のバランスを取っていますが、長い髪でも絡まないようにバッテリーを交換するには、これらの簡単なテクニックが必要です。
特に充電中やグラスを同時に使用している場合は、多少の熱を感じるのはごく普通のことです。もし、触ると熱すぎると感じた場合は、customerservice@prismxr.ioまでご連絡ください。解決策を見つけるお手伝いをいたします。
Carina C2は現在、Ray-Ban Meta Wayfarer RegularとLargeの両方に対応しており、Gen 1とGen 2の両方をサポートしています。RegularとLargeのサイズでは異なるバージョンのCarina C2が必要となりますので、お使いのメガネに合ったものをお選びください。
磁気充電ケーブルを使用する必要がある場合、別途購入する必要があり、またCarina C2を所有している必要があります。 このケーブルは、C2のノーズマウントおよびテンプルマウントと一緒に機能します。
通常、これはCarina C2とは関係ありません。Carina C2はオンのままにして、メガネの電源が入るまで以下の手順を順に試すことをお勧めします。
→ 充電ケースに十分なバッテリーがあり、メガネとケースの両方の充電接点がきれいであることを確認してください。メガネの電源スイッチはオフのままにしてください。メガネを充電ケースに少なくとも30分間入れてから、電源をオンにしてみてください。
→ Ray-Ban Metaスマートグラスを強制的にハードリセットします。テンプルを閉じ、LEDがオレンジ色になるまでキャプチャボタンを5回押し、次にLEDが点滅し始めるまでボタンを長押しします。リセットが完了します。
→ 電源スイッチをオンにし、テンプルを開き、バッテリーが完全に消耗するまで72時間以上メガネをそのままにしておきます。その後、ケースで少なくとも30分間充電し、再度電源をオンにしてみてください。
→ テンプルの電源ボタンまたはキャプチャボタンの近くに緩んだプラスチックがないか確認してください。もし見つかった場合は、フレームにしっかりと押し付けてから、メガネの電源をオンにしてみてください。
いいえ、Carina C2には専用の充電器は付属していません。ただし、標準的な5VのUSB電源アダプターとの互換性があります。スマートフォン、タブレット、その他の一般的な電子機器の充電器をご利用いただけます。
はい、これは全く正常な動作です。お客様がお気づきになったわずかな遅延は、実は意図的なものです。充電ケースは充電状況を継続的に監視し、安定した安全な電力供給を確保しています。デバイスの性能や安全性について心配する必要はありません。
お気付きいただきありがとうございます。フィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
それは右側に取り付けられます。
左側に配置すると電源ボタンが一部隠れてしまうため、このデザインにしました。バッテリーを右側に取り付けることで、セットボタンとタッチコントロール領域の両方が完全に露出し、通常通り全く妨げられることなくグラスを使用できます。
なぜ分かりにくいのか理解できます。何が起こっているのか見ていきましょう。
まず、インジケーターライトの基本について説明します。
→オレンジ点灯 = 現在充電中
→消灯 = 完全に充電済み
ここが重要なポイントです。バッテリーモジュールは、以下の一般的な動作によって繰り返し「ウェイクアップ」している可能性があります。
1. バッテリーモジュールを扱ったり、移動したりする
2. 誤ってサイドボタンを押す
3. USB-C経由でケースを充電する
今すぐ試すこと：
充電ケースに入れたバッテリーモジュールを、約10～15分間そのままにして、どうなるか見てください。もし完全に充電されていれば、この間にライトが消えるはずです。
このテスト後もライトがオレンジ色のままの場合：
これは通常、壁の充電器が両方のタスクに同時に十分な電力を供給できない場合に起こります。できることは以下の通りです。
試すべき簡単な修正：
1. 充電器を交換する - 別の、より強力な充電器（現在のスマートフォンの充電器など）を使用する
2. 簡単なリセットを試す - ケースのプラグを抜き、バッテリーモジュールを取り外してから、適切に再度取り付ける
Carina C2 にクリップオン サングラスを使用することはお勧めしません。クリップオンのアームが、お客様のメガネの内側に固定されている Carina C2 モジュールの内部フレキシブル ケーブルに圧力をかけ、損傷を引き起こす可能性があります。
バランスに関する素晴らしいご質問ですね！簡単な答えはこうです。違いを感じますか？ほとんど全く感じません。
その理由は以下の通りです。
1. バッテリーは非常に軽量です。重さはわずか約7グラムです。
2. バッテリーは戦略的に配置されています。テンプルの先端（耳の後ろにかかる部分）にあり、頭が自然に眼鏡を固定する点のすぐ近くです。
このように考えてみてください。重さが眼鏡が頭に固定される支点に非常に近い位置にあるため、それが生み出すてこの力（または「モーメント」）は最小限です。テンプルが頭を挟む力は、この小さく適切に配置された重さよりもはるかに大きいです。
結論として、このデザインは快適さと機能を特に両立させています。右側に偏りを感じることなく、一日中着用できるはずです。ぜひお試しください。きっと嬉しい驚きがあると思います！
ほとんどのジェットコースターに乗る場合、はい、接続は問題なく維持されるはずです。Carina C2 は、安全な日常使用のために設計された強力な磁石を使用しています。
知っておくべきことは次のとおりです。
- 日常およびアクティブな使用の場合：磁気接続は、運転、ランニング、サイクリングなどのアクティビティで安定しています。
- ジェットコースターや高負荷のシナリオの場合：通常は安全ですが、強い力、突然の落下、または振動により、バッテリーが直接ぶつかったり引っかかったりすると、バッテリーが外れる可能性があります。
- 問題を避けるため：乗車中はバッテリーモジュールに触れたり調整したりしないでください。
- エクストリームスポーツには適していません：激しい継続的な衝撃を伴う活動（スキー、スカイダイビング、荒れた道でのマウンテンバイクなど）での使用はお勧めしません。これらの活動では磁力が勝ってしまう可能性があります。
長期的なケアに関する素晴らしいご質問ですね。簡単に答えると「いいえ」です。
その理由は以下の通りです。メガネを使用中にCarina C2に接続されている場合、システムは賢く動作します。
1. Carina C2は、メガネの全機能を実行するために直接電力を供給します。
2. 同時に、メガネの内蔵バッテリーをゆっくりと着実に充電します。
これをこのように考えてみてください。Carina C2が電力供給という大変な作業を引き受け、メガネ自身のバッテリーは休息して充電を補充するだけです。これは、内蔵バッテリーが常に充電と放電を繰り返すサイクルを経ないことを意味し、これが長期的な摩耗に寄与する主な要因です。
結論として、Carina C2を主電源として安心して使用できます。これは、メガネにスマートに電力を供給し、内蔵バッテリーの健全性を長期的に維持するように設計された機能です。
これは、充電接点に湿気やごみがあることが原因で発生することがよくあります。
次の手順をお試しください。
ステップ1: テンプルマウントの金属製マグネット接点を乾いた柔らかい布で優しく清掃します。その後、メガネをMeta充電ケースに入れて、正常に充電されるか確認します。
ステップ2: 問題が解決しない場合は、ノーズブリッジ接点マウントの充電接点と充電ケース内部の接点を清掃し、乾燥させます。その後、メガネをケースに入れて再度テストします。
ステップ3: それでも充電できない場合は、Carina C2とメガネの間の隙間に湿気や結露がないか確認してください。湿気がある場合は、ティッシュで優しく吸収してから、ヘアドライヤーの冷風設定で接点部分を数分間乾燥させます。乾燥後、メガネを充電ケースに入れてもう一度テストします。
ご注意: 充電する前に、メガネの充電ケースに十分なバッテリーがあることを確認してください。
上記すべてを試してもまだ問題が解決しない場合は、customerservice@prismxr.io までメールでお問い合わせください。私たちがサポートいたします。
はい、これは全く問題ありません。お気づきのわずかな隙間は、充電性能に一切影響しません。メガネは問題なく充電されます。
ヒント：蓋を閉める際は、カチッと音がして所定の位置に収まるまで、少し強めに押してください。